“漂流瓶”可以让微信机器人“小微” 更机灵么？

近年，语音助手并不新鲜，但据说微信推出的机器人“小微”有点不一样，可以源源不断地向众人学习。

在苹果发布语音助手Siri之后，中国市场也出现了众多的语音助手类应用，但目前来看，并没有在用户那里获得很好的应用的口碑。

这是为什么呢？一方面，用户打开语音助手提问的习惯并未养成，而会选择查询类应用，如大众点评等；另一方面，助手应用的体验并不好，在查询的问题无法解决时，只能给用户反馈一个搜索结果的网页界面。

微信正在计划开始尝试人工智能领域的发展。其近日向外界介绍了智能机器人“小微”，用户可以用自然语言与之沟通，解决此前语音助手智能机械应答的短板。其他公司都不能解决的问题，微信将如何解决？

从技术上来看，其脱胎于微信现有产品“漂流瓶”。用户提出问题的过程，类似于扔瓶子的过程，而得到“瓶子”，则是一种反馈，这种过程不断地反复，将产生重要的价值。也就是说，“漂流瓶”的模式是群体智慧解决问题的重要途径，“小微”亦可以借助于此。

数据显示，每天新扔“瓶子”的个数为1.1亿个，被捞起的个数有2.1亿，而捞“瓶子”之后进一步回复的“瓶子”有1.2亿个。“小微”正式利用了“漂流瓶”这种群体智慧的模式。背后支持这一技术得以实现的，是微信拥有的5.49亿用户的大数据，并且它能永久在线、终生学习，这使得它能拥有源源不断的群众智慧。

另外，与众多语音助手相比，“小微”与用户沟通时，不再只是一问一答。微信工程师解释称，语音助手更多是垂直结果，给的大部分垂直结果并不是用户真正想要的，用户的问题通常并不明确，需要对其进行反问，然后通过上下文获取用户的真实需求，最终为用户提供解决方案。“小微”能够结合个人特点和社交好友来给出更贴近用户的结果，这更接近自然语言环境下，人与人的沟通。

虽然在众多的演示中，语音助手不仅能够播报天气，甚至朗诵诗歌和讲笑话，但是微信工程师表示，真正的机器人还应该为用户提供更高的价值，实现商业的闭环。

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