追求更好的服务，美联航为客服代表配iPhone

美联航将为美国境内客户服务代表配备苹果iPhone 6 Plus，用来帮助登机的顾客。

为了能够为其员工提供快速简易的信息，且能给乘客提供更快捷和优质的服务，美联航（United Airlines）宣布了其将为美国境内的客户服务代表配备苹果iPhone6 Plus的消息。部署完成之后，客服代表将能够帮助那些通过一串Pre-Departure数字登机的顾客。

这些iPhone 6 Plus能用来在机场内任意地方打印登机牌和行李标签，以及协助客户选择候补航班。对于那些有着复杂需求的乘客，iPhone也会提示他们多加注意。除此之外，美联航还计划扩张其iPhone项目更进一步，增加在机场大厅提供全面的验票并领取登机牌的能力，以及其它不逊于传统机场一体机的体验。

按照计划，美联航明年将为其客服代表配备6000部以上的iPhone 6 Plus，实际上早在2011年的时候，美联航就率先为飞行员在驾驶舱内部署iPad的航空公司，并在去年的时候，再一次升级了该计划，并且部署了iPad Air2。

其实去年美联航也曾为2.3万多名乘务员和飞行员配备同款 iPhone，以取代传统的纸质安全手册，使得机组可以通过iPhone处理机上的大多数零售交易、访问企业邮件、united.com、公司内网、以及政策和流程手册。除此之外美联航也扩展了对于iOS设备的客户支持，推出了一款升级后的官方app，并为乘客提供免费的飞行视频内容。

真希望我们的国家也能早日有如此的配置，这样以后出行一定会方便不少。

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