微软CEO：聊天机器人将颠覆人们对计算机的使用

因为拥有了聊天机器人，人们开始秉持“君子动口不动手”的原则。

近日，微软于多伦多举办了年度全球合作伙伴大会（World Partner Conference）。会上，微软CEO萨提亚·纳德拉发表了对人工智能聊天机器人的看法。他认为聊天机器人将会取代传统菜单界面的使用方法，从根本上彻底颠覆人们使用计算机的方式。

2016年以来，聊天机器人和语音操控技术越来越受到开发人员的重视，各家科技巨头也纷纷投入资源进行研发，比如说Facebook此前开发并已投入使用的聊天机器人，还有亚马逊推出的家庭语音联网工具Echo等等。

从目前来看，聊天机器人多被用于智能手机、PC、平板电脑、甚至是一些语音控制设备（比如亚马逊Echo和Google Home），而现阶段聊天机器人的真正价值，仅在于从不同的数据源收集数据，然后经过简单分析之后，对人们提出的问题进行反馈。总体来看，其性能方面还是比较单一的，还有很大的发展空间。

对于人工智能聊天机器人的前景，纳德拉表示：“当前所有的应用开发者，无论是开发移动应用、桌面应用，还是网站，都会尝试聊天机器人并将其作为新的界面。你将获得以人类语言为基础的界面，而不是以往的菜单界面。”

其实早在今年4月，纳德拉就曾发表类似的观点。当时，微软在Build开发者大会上推出了Bot Framework开发框架（一个专门用于开发聊天机器人的框架），以及“人机对话平台”（conversation as a platform）的全新概念，这个平台能够帮助软件开发人员利用工具和技术创建自己所需要的AI聊天机器人。

针对人工智能聊天机器人的核心技术，当时的纳德拉表示：“关键在于利用人类语言的力量，将其更多地应用于我们的各种计算。我们需要将这种机制注入计算机，以及关于我们和环境的计算智能。”他认为，聊天机器人带来的影响可能堪比网页、触摸屏手机，以及移动设备的发展。

此外，在本届全球合作伙伴大会上，纳德拉展示了微软虚拟助手Cortana（小娜）是如何处理工作任务的，比如根据分析销售数据返回相关信息，普通用户转化成付费用户的概率有多少等等。纳德拉还透露，Cortana之前曾成功预测到了NBA总冠军和奥斯卡奖得主。

人工智能聊天机器人或许在未来会拥有强大的功能，但正如纳德拉所说，照目前来看，人工智能聊天机器人并不会取代现有的应用程序。毕竟聊天机器人之所以能够广泛使用，就是以应用程序的存在为大前提，没有APP的存在，即使再强大，聊天机器人也只能面对“巧妇难为无米之炊”的无奈！

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