日本保险公司引进IBM Watson，裁员近30%

在提高效率的同时，人工智能系统的引进也降低了公司成本。

自2016年，人工智能越来越多的被应用在了金融领域，而就在近日，日本寿险巨头Fukoku Mutual Life Insurance计划在本月引进人工智能系统，以代替近30%的保险理赔评估部门员工。

据了解，Fukoku Mutual Life Insurance公司所引进的人工智能系统是IBM的认知平台Watson，它能够像人类一样思考，可以分析和理解所有数据，包括非结构化文本、图像、音频和视频。目前，Watson系统已经被用在了多个领域，包括金融和医疗。

引进Watson系统后，Fukoku Mutual Life Insurance将让它负责阅读医生撰写的医疗证明和其他文件，以收集医疗记录、外科手术名称等保险理赔所必需的信息。

除了确定理赔金额，Watson系统也能对客户的保险合同进行审核，以发现任何特殊保险条款，从而阻止赔付疏忽。据估计，Watson系统在一个财年内核查的案例总计可达13.2万宗。不过，在整个理赔流程中，人工智能系统可以干尽大部分工作，但最后的赔付决策还是得看人类专业人士。

在整体效率提高的基础上，Watson系统的引进还将为公司降低成本。以Fukoku Mutual Life Insurance为例，裁掉近30%的员工后，其每年可以节省约1.4亿日元（约828.2万人民币）的开支，而Watson系统售价约2亿日元（约1183.2万人民币），每年的维护花费都在1500万日元（88.7万人民币）左右，相比而言，人工智能系统真的帮该保险公司每年降低了不少成本。

当下，在人工智能愈加智能，越来越多的企业引进人工智能技术的同时，人们也更加担心自己“饭碗不保”。从个人方面来看，人工智能的确威胁到了人类的生存本身，但是，从整体情况来看，这又何尝不是一种社会的进步。

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