如何打造高端品牌？华帝董事长潘叶江做了这三件事

智能与时尚双引擎驱动，华帝正在引领一场厨房时尚革命。

华帝董事长潘叶江越来越低调，近一年很少在公众场合露面，最近见到他，是在9月20日，当天晚上华帝在北京水立方举行了2017年度华帝“倾城时光”品牌发布会。作为这场发布会的总导演，潘叶江向与会观众介绍了华帝的新品牌战略、新形象代言人和新产品。

华帝董事长 潘叶江

另一方面，华帝的高端智能厨电品牌定位越来越清晰，自从转型高端厨电以来，华帝在品牌形象、产品更迭、人才引进等方便都发生了巨大的变化。

在品牌传播方面，华帝在2016年开始尝试跨界时尚，2017年更进一步，从网剧圈、时尚圈、互联网圈、游戏圈、娱乐圈、影视圈等多途径开展营销，从线上到线下，从品牌到产品，强化产品广告，传播界面实现霸屏、KOL、时尚营销三位一体，全面传播华帝高端智能的品牌定位，建立年轻、时尚的品牌形象。

在产品方面，在对原有产品进行梳理之后，华帝确立了人工智能战略，并以“智能化”为导向，将语音识别技术、形象识别技术、智慧存储技术、云数据技术、机器人技术等多种先进技术运用到人工智能平台上，先后推出了“魔镜”V2油烟机、“魔碟”悬浮式燃气灶、“魔箱”蒸烤一体机、三体健康洗碗机、全时恒温燃气热水器等一系列智能厨卫产品。

在人才引进方面，华帝引进了专业的营销、品牌、技术等人才助力华帝品牌升级。

从业绩上看，华帝高端转型初步取得了成功，上市公司年报显示，2017年1-6月份，华帝实现营业收入27.08亿元，同比增长30.36%，归属上市公司股东的净利润2.36亿元，同比增长52.63%。

据中怡康零售监测数据显示，整个上半年，华帝吸油烟机零售额同比增长11.3%，灶具同比增长5%，热水器同比增长13.7%；从单价上升情况来看，华帝产品单价提升幅度居行业榜首。

发布会后，在接受采访时，潘叶江表示，华帝的战略目标不会变，未来华帝将围绕“智能”，通过人工智能战略为消费者提供更省事省心，更时尚，高品质的生活方式。

一、这次的新品发布会上，不同于以往的主推传统厨电烟灶消，而是推出了洗碗机、燃气热水器和净水等产品，这是否代表华帝的集团战略布局发生变化？

潘叶江：华帝集团业务板块是立体化布局的，华帝智慧厨房、华帝热水器、以及集团旗下百得厨卫共同推动华帝人工智能战略的发展。在华帝智慧厨房里，我们希望满足人们对高端品质厨房空间的所有需求和期待。热水器，我们认为是泛厨房电器，因此它也将成为华帝集团业务的重要增长点，补强和提升华帝整体实力。华帝将坚持立足厨房、坚持高端品质、坚持国际视野三大原则，致力于成为全球高端品质厨房空间的引领者。

二、华帝人工智能战略的研发方向是什么？目前处于什么阶段？华帝的人工智能战略相比其他厨电品牌有什么异同？

潘叶江：华帝人工智能战略目前正处于智能厨电到智慧厨房的过渡阶段。旨在将智能科技结合时尚风范，简化繁琐厨房家务，提升生活乐趣，让消费者能够有更多的时间和精力去享受生活。人工智能产业当前仍然处在一个探索阶段，任何的探索都只是一种尝试。在历史验证对错之前，每一个用自己的坚持去探索的人，都是时代的开拓者，都值得被尊重。目前华帝也正努力通过多个维度的尝试，去更多了解消费者的使用习惯和喜好，从而让华帝产品更好地服务消费者。

华帝的人工智能战略不是单纯的以技术为导向，而是以人性，以消费者习惯为导向的变革；不是单一的新技术的应用，而是因应社会发展，长期的、系统化的企业战略规划；我们每次改变的一小步，实际上都是未来改变行业的一大步的必备前提。

三、智慧厨房能给消费者带来什么样的新体验？人工智能战略的实施，会给华帝产品的研发方向带来什么影响？

潘叶江：现在大多数厨房智能产品还是以独立的产品为载体，搭载创新人机交互功能；而华帝的智慧厨房是基于云数据技术，智慧存储技术，有一个统一的大脑，辅助以声纹识别技术以及形象识别技术等多元化技术的组合，为用户创造更专业智慧、更省时省心、更国际时尚的厨房。

华帝的智能厨电产品研发，是循序渐进的，通过多年的技术开发经验和技术专利的积累，进行产品的迭代，不断优化用户体验，最终找到一个完美的智能解决方案。在做好厨电产品基本性能，满足用户基本需求的基础上，致力于将创新技术和智能科技融入生活，为用户构筑更加智慧、从容的厨房空间，让厨电产品为用户带来更省时省心、更舒适愉悦的使用体验。我们认为厨房生活分为烹饪前、烹饪中、用餐、餐后四个阶段。华帝旨在既在烹饪前和餐后两个毫无乐趣的环节为用户提供更省事省心的产品体验，又在烹饪中与用餐中享受更多科技带来的乐趣。

四、华帝今年发布了“智慧+时尚家”的品牌战略，如何解读华帝最新的品牌口号？“智慧＋时尚家”与“智慧＋更爱家”的区别是什么？

潘叶江：智慧＋是对华帝“高端智慧厨房”战略的贯彻。华帝的智慧不仅体现在产品，而且从营销到渠道，再到服务，处处都体现出更聪明、更人性化、更极致的追求。时尚+不仅是说华帝是一个既智慧又时尚的品牌，而且表达了华帝能够将专业创新的智慧科技，源源不断地转化成消费者在家就能切身体验的，更加时尚有品质的生活方式。

从“智慧＋更爱家”到“智慧＋时尚家”，不是对过去的颠覆，而是传承和升华。我们改变品牌口号，不是抛弃“爱家”，而是基于对消费者的洞察，通过更加贴近用户视角的方式来表达我们的品牌主张。我们实施时尚化战略，是基于消费者价值观和消费行为的转变，基于消费者对生活品质的追求方向，与时俱进地满足用户的需求。

五、华帝与时尚集团签署战略合作的原因和动机是什么？华帝与时尚集团的合作将有什么具体动作？

潘叶江：我们在第一时尚媒体《Bazzar》创刊150周年之际，与时尚集团签署了“智尚生活战略合作白皮书”，立志打造“智尚生活新标准”。这绝对不是为了贴“时尚”的标签。我们希望结合“芭莎”对时尚的解读，通过各种时尚活动与时尚人群深度对话，了解消费者的喜好和追求，从而为华帝的工业设计和新品研发提供助力，更好地满足消费者。

为了更全面更客观地了解用户对时尚的解读和需求，华帝将与时尚集团在“时尚”的领域里做更多的尝试，可能会一起发行有关厨房时尚的杂志、影视剧、综艺节目等等。具体的动作还请大家持续关注华帝，关注时尚集团，一起见证。

六、我们发现华帝更换了代言人，请问更换代言人的原因是什么？

潘叶江：我们十分感谢华帝的好朋友晓明和baby，在过去的两年里，双方的良好合作，对华帝的帮助非常大，华帝这两年转型发展所取得的优异成绩，也离不开黄晓明和Angelababy两位代言人的帮助。而这一次，我们邀请赵丽颖作为品牌代言人及“智尚生活·首席品鉴官”，邀请林更新为我们的产品形象代言人，这是基于华帝品牌发展的阶段性需求，在重新思考了品牌与用户的沟通方式后，期望结合代言人本身的特点元素来匹配和带动品牌及产品的关联属性。其中赵丽颖小姐除了是华帝的品牌代言人外，同时她也是华帝“智尚生活·首席品鉴官”，华帝将与丽颖一起，共同打造一个时尚的厨电品牌形象；而林更新先生作为华帝产品形象代言人，我们将与其共同为用户带去更多高品质的产品及体验。

七、华帝一直以来都有热水器产品，但早些年可能主打性价比产品较多，目前开始推广高端产品是否是基于品牌上行的趋势需求，还是基于目前热水器行业国产品牌高端化不足的契机？华帝的计划和战略是什么？

潘叶江：华帝一直讲“以用户为中心”，我们发现华帝的用户是年轻知富阶层，这群用户的消费在升级，而中国品牌在热水器市场高端化不足，华帝希望可以弥补这个空白。最关键的是华帝热水器产品的核心技术、产品品质、外观设计近年来实现了跨越式的突破，越来越符合高端产品的标准，可以满足消费者对品质化、高端化产品的追求。华帝将以更专业、更高端的产品，以安全舒适的热水器专家，引领中国高端智造。

八、相比于传统热水器品牌，华帝的刚刚推出的燃气热水器有哪些优势？

潘叶江：概括来讲，三个点：安全、舒适、时尚。25年来，华帝一直专注于燃气具技术研发和制造，也因此成为了国内外大型运动会火炬的制造商。2001年以来，我们先后为九运会、十运会、奥运会、十一运会、亚运会、青奥会等赛事提供技术支持，包括著名的北京奥运会祥云火炬。专业过硬的技术，使火炬无论处于什么环境都能安全燃烧。如奥运火炬一样稳定的燃烧技术，再加上华帝ASP自动防护系统的10项保护，让华帝热水器有了强大的安全实力。

关于舒适，我们称之为“全屋即热系统”，有环流预热、温控舱、一键舒适浴三大技术作支撑，能够给消费者0等待、0冷水、0浪费、0变温的舒适沐浴体验。

时尚，是说我们的外观设计，采用3D科技模拟“盾”形外观，两条棱线除了让视觉更立体，还抗压。另外在界面设计上，我们与时俱进，取消了实体键，做出“会呼吸的操控界面”。这三大点，我认为华帝热水器是完胜的。

九、华帝还推出了全新的洗碗机产品，和市场上的其他品牌的洗碗机相比，华帝推出在这款洗碗机有什么优势？

潘叶江：对于洗碗机这种相对陌生的字眼，很多用户接受却保持“观望”态度。“为健康，不妥协”，华帝洗碗机不仅解决家庭中谁都不愿意去面对的洗碗这件事本身，而且还专注于为消费者带来更健康的生活方式。满足用户真正的潜在需求才是华帝产品研发的核心，而不拘泥于品类，不拘泥于形式。以绝不妥协的精神去打造，专注品质、精益求精、创新技术、铸造高端，追求“净无止境”的极致境界。

此次我们发布了“有洁癖的三体健康洗碗机”。首先，在外观上的“洁癖”让其成为行业翘楚，黑晶外观悬浮式操控，无论对极简精致美学的追求，还是对极致操控体验的追求，都变得无可挑剔。

“洁癖”更体现在颠覆性的三体健康设计，其PowerL全域洗净，喷臂比其他洗碗机更长，75度高温碱性水喷遍每个角落，细微的孔隙也不会有残留；UVC双效除菌，c波段深紫外消灭99.999%的细菌；Fresh抑菌存储，智能换气深紫外抑菌双层防护保持洁净，让洗涤、除菌、存放三体一步到位，杜绝二次污染，触动了用户心里那根最敏感的神经，健康和洁净才是洗碗机需要为消费者带来的最核心利益。华帝洗碗机“除了健康，什么都不会留下”，给了用户最放心的使用理由，功能上的“洁癖”是对健康生活的极致追求。“洁癖”标准，还体现在解决用户安放无限制的极致追求，无论是现有厨房的消毒柜替代，还是新厨房的设计，都能够实现安装零障碍！

十、近几年，华帝的发展是非常迅速的，对于销售渠道有没有新的计划？

潘叶江：华帝的用户和目标用户遍布全国各级城市，消费者的需要和习惯是非常多元化的，华帝会提供全方位的销售和服务渠道支持，今年我们也在积极对我们的线下专卖店、KA店进行形象升级，线上也与京东、苏宁、天猫进行了更深入的合作。无论传统渠道还是新兴渠道，只要有需求的地方，华帝的渠道就会跟上。

十一、在用户服务方面，华帝有什么计划？是否已经在行动？

潘叶江：我们认为一个品牌最有力的附加价值，应该来自于服务。华帝是首家将用户服务列入企业战略的厨电品牌。随着消费升级，消费者对产品以外的附加要求也越来越高，无论是终端门店的体验、还是售前售中售后体验，华帝都努力做到更好。

同时，华帝推出了独立运营的服务品牌“Vdo”，希望把“华帝智慧厨房”会成为一个内容服务平台，在产品上植入优质的内容服务，旨在强化与用户间最快最有效的沟通，让厨电和用户之间的关系，从一生一次变成一生一世！

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