云迹科技张名举：酒店是移动机器人最标准化的服务场景，将有更多服务岗位被机器人替代

未来30年，会有100亿人口和100亿机器人，人机比将变成1:1。

“我们非常认可孙正义所说的‘未来30年，会有100亿人口和100亿机器人，人机比将变成1:1’这句话。”

可以预见，未来，将会有大量的机器人出现在服务行业中。而越是高度分工、重复性劳动的岗位，越会被机器人所替代。”云迹科技高级副总裁张名举说。

云迹科技高级副总裁张名举

大胆探索，云迹科技是行业的探路者和引领者

张名举是一个连续创业者。

“我曾在微软亚洲研究院工作过一段时间，主要负责机器视觉技术的研发和产品化。但当时，国内外企的‘黄金年代’已经过去，而互联网产业正在兴起，所以我选择从微软离职，自己创业。”

离开微软之后，张名举先后创立的三家公司，均获融资并有两家被上市公司并购。

“与云迹科技的缘分，早在其成立之前就有了。因为我和云迹科技的创始团队都是很好的朋友。2014年，云迹科技成立，虽然我在那时并没有加入进来，但我一直是公司的技术顾问之一。”

张名举告诉镁客网记者，由于云迹科技的创始团队大多有着非常丰富的机器人研发经验，所以在最早的时候，云迹科技其实是一家以室内定位导航和移动技术研发为主，具有工业机器人传感、视觉定位、大数据等技术基因的创业公司。在那时，云迹科技的愿景是通过室内定位导航技术服务于应用，帮助机器人厂商做他们想做的机器人。

但众所周知，2014年国内机器人应用并不广泛，相关公司非常少，需要搭载机器室内定位导航技术的机器人更是屈指可数。为了更好的让技术落地，云迹科技选择向产业链下游走一层，自己开发应用和场景。

“我们还是想的太简单了。事实情况是，在太过早期的机器人行业中，很多人并不知道该怎么去应用技术，更不知道如何为自己的产品找到适合的落地场景。所以，我们又往下走了一层，成为了行业内率先基于自身技术开发移动型机器人，并推动其落地应用的公司。

我们是行业的探路者和引领者。”

移动机器人最标准化的场景是酒店

莫拉维克悖论说：对于人来说很难的事情，对于机器人来说是非常简单的，如计算等；而对于人来说非常简单的事情，对于机器人来说是非常难得，如自由的移动、行走。

从当前的行业发展情况看，机器人想要精准的去到一个位置是非常难的事情。而要将这个“难”产品化，则需要找到一个适合的场景。云迹科技认为，这个最标准化的场景就是酒店。因为大多的酒店内部环境大致相同，对于机器人的需求也大致相同，可以很快的扩展客户和推动产品标准化量产。

“以苏州洲际酒店为例，在有了机器人的加入后，不仅其用户满意度、收入均有上涨，成本也有了较大程度上的降低。”

用户满意度方面，张名举表示，2017年12月份，在苏州洲际酒店的携程一共48条平台评价中，有11条涵盖了“机器人”这一关键词。除此之外，通过计算，含有“机器人”关键词的评论平均分为4.98分，而不含这一关键词的评论平均分则是4.72分。

很明显，“机器人”是提高酒店用户满意度的一大功臣。“我们很多客户，在使用机器人之前的综合评分只有4.5分，但在使用机器人之后，其评分就有了很快的增长，甚至有些在短期内就上涨到了4.8分以上。”

连锁效应下，在当前酒店订单大多来自网络各大平台的情况下，用户评分的提高自然而然的为酒店带来了更多的客人。数据统计显示，综合评分每提高0.1分，酒店的收入就可以提高16.7%。

除此之外，张名举还给我们算了一笔成本账。

“现在的酒店行业，已经不再是90年代时的黄金行业、人人争着进酒店工作了。从我们和酒店的合作和了解看，目前的工资水平已经不能让酒店招到理想的员工了。因此，他们急需一个低成本的人工替代物帮助他们降低人力成本。”

显然，全年24小时无休的机器人，就是这个替代物。

依然以苏州洲际酒店为例，在使用机器人之前，该酒店有四个半runner，三个全职和一个半兼职。应用了云迹科技的机器人之后，他们将三个全职runner全部砍掉。同时，我们的服务机器人还替代了酒店中餐厅的领位员。所以，机器人在该酒店顶替了四个人工。不仅省了人力成本，还省了员工的管理成本。

以室内定位导航为核心，服务机器人已在多个岗位上岗

“我们的核心技术是室内定位导航，所以我们所有的机器人都具备很强的移动能力。应用方面，云迹科技的机器人可以不仅可以带人或跟人走，还能带着东西、载着人走。”

目前，在酒店内，云迹科技机器人“润”所提供的服务主要有两方面，带房服务和送东西服务，可完全代替人类runner。

随着机器人行业落地应用逐渐广泛，云迹科技还在去年下半年拓展了产品线，也借此向云迹科技最初的定位回归。

“让机器人厂商做自己的机器人是我们一直的愿景。在酒店服务领域，我们成功的为行业打了个样。现在，我们将核心技术分离出来，形成了一个新的产品线“水滴”以及解决方案“幻影”。通过‘水滴’和‘幻影’，机器人厂商只需两周时间，就可以做出产品。”

除此之外，云迹科技还给机器人装上了大屏，以增强了交互功能。目前，云迹科技拥有的行业内最大屏的交互机器人——云帆，它有着行业内最强的交互能力和移动能力。

而随着新零售行业的发展，云迹科技开发出了一款零售机器人——机器货郎。该机器人能够识别客户，找到需要购物的消费者并去到他们身边，随后通过扫码支付的方式售卖产品。

总结

未来，高度分工的岗位将被大量机器人顶替，尤其是以计算为主、人机交互、送货等领域的工作，大量的岗位将有机器人负责。

“从职业分类来看，人和机器人是有很大的关联性的。也因此，云迹科技将一直探讨其中的奥妙，为更多行业提供机器人定制服务。”

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