Site24×7李飞：云服务是大势所趋，云监控生意又要怎么做？

为了提高国内用户的访问速度，他们刚刚在上海开通了数据中心。

数字化时代，云服务正在成为巨头们角逐的新战场。与此同时，与云服务相关的一些配套产品也迎来了新的市场增长点。

另一方面，当互联网巨头在向云靠拢的时候，传统的IT公司也在蓄力转型，双方在某种程度上形成完美的互补。

在上周的上海数据中心发布会上，镁客网采访了卓豪Zoho中国区总经理李飞，听他聊聊了传统IT公司如何在数字化时代，成功转型找到新的发展奇点。

图 |卓豪Zoho中国区总经理李飞

数字革命，给我们带来什么？

印度一直是个神奇的国家，虽然看似“脏乱差”，但在科技领域却是发展的飞起。即便在全球科技浪潮中，印度人依然能站在金字塔的顶端。

Zoho的创始人同样来自印度，同时他们在印度拥有7000人的研发部门。2003年，Zoho在中国成立分公司。在做IT产品的过程中，他们也快速感知到全球互联网的飞速发展。

互联网时代下，数字定义了一切，所有的信息都在网上流动。“如果一个企业不把商品放在网上进行销售，有可能很快被淘汰掉。”李飞感慨道。

就像突然有一天，我们发现不用带现金就可以出门，数字化时代的到来润物细无声。这种变革的背后还有一个更大的驱动力，云服务的快速扩展和应用，降低了企业向信息数字化转型的门槛。

根据Gartner的数据，预计到2020年时，全球云计算市场的规模将达到4114亿美元。与此同时，云服务的需求也带动了与之配套的基础服务跟着水涨船高。Zoho在2009年推出了一体化的云端监控管理方案Site24x7。

“虽说云服务比较可靠，出了问题也有专业人员管理，但我们并不能就此高枕无忧。”谈及做site24x7产品的初衷，李飞直言最关键的是解决云服务下可能遇到的各种突发问题，比如网络中断、响应缓慢等。而一旦发生类似掉线的问题，每一分钟的损失都可能高达上百万元。

“一方面需要保证客户的云业务不能停机，另一方面要满足性能要求，这样就必须进行云监控，”李飞举例了一串数据，云监控市场2017年达到8214亿美元，预计2022年达到19769亿美元，复合增率为19.2%。

Site24x7应运而生，据李飞介绍，目前Site24x7具有统一的界面，能够解决用户所有监控的需求，具体包括终端用户体验监控、服务器监控、云监控、网络监控、日志管理、应用性能监控、真实用户监控。

今年3月，为了提高国内用户的访问速度，他们在上海开通了数据中心，之后也会陆续在北京建设新的数据中心。

多层监控云服务架构，及时解决问题

通常情况下，企业在数字化转型过程中，搭建的云架构分为四层：最底层是基础架构，包括服务器、虚拟机等；中间一层是操作系统、数据库；第三层是承载业务逻辑的实际应用；最后一层则是终端用户层。

Site24x7能够实时监控这几个层面的运行状态，即便出问题也可以第一时间找到根源所在。更关键的是，李飞表示，“因为我们布局比较早，所以在国外的探针相对比较多，所以我们可以从全球范围内对业务进行监控，观测性能和可用情况。”

另外一方面，Site24x7可以提供真实的用户监控。李飞详细地解释了软件运作的流程： 将Site24x7的java脚本插入到用户的客户端里面，该应用程序将加载到最终用户浏览器上并收集性能统计信息，从而获取真实用户的体验。

而针对不同的问题，Site24x7也有对症下药的解决之道。举个例子，在应用端它们还有APM透视功能，自动帮你分析哪些组件反应缓慢，找到造成性能瓶颈的代码并列出来。

网络层的监控之外，Site24x7也能预测云服务主机CPU的需求情况，及时帮助客户调整租用的内存大小。据了解，目前site24x7支持阿里云、腾讯云、AWS、微软云、GCP。同时，为了更好推进内地市场，他们也在努力适配紫光、华为等国内的云平台。

总而言之，Site24x7云端解决方案首先能监控终端用户服务器，包括云主机、网络，其次能真实地掌握客户体验，深入代码分析产生该问题的具体原因，从方方面面解决监控的需求。

AI带来的新变化

众所周知，当前的云服务市场是巨头割据的时代，亚马逊、微软、谷歌、阿里、腾讯、百度等无一缺席。

与此同时，以机器学习为代表的AI技术正在加快全球企业上云的速度。而AI也在影响着像Site24x7这样的云服务配套产品的迭代更新。

以前，当网络出现问题的时候，找出问题是个耗费时间和精力的事情。但是AI可以改变这种现状。据李飞介绍，他们推出了AIops功能，基于人工智能的分析以及之前大量用户的经验，能够自动的帮用户找到问题的根本原因。AI也是李飞和团队认定的下一个风口，他们还在印度研发中心成立了AI/机器学习研究团队。

而这次之所以选择在上海建立数据中心，一方面是为了改善国内客户的服务，更关键的是他们深耕国内市场的决心。针对国内市场，Site24x7也在做一些定制化的尝试，比如将国内常用的组件或者服务添加到产品中。

当前，衡量云服务厂商发展的一个关键点就是海外市场的布局，对于Zoho和site24x7也是一样。全球化市场中，既需要面向全球市场提供自己的服务，又需要做好全球范围的监控。而在不同国家或者地区建设数据中心，正成为至关重要的基础实施建设，上海、北京只是他们的第一步。

最后，李飞表示目前他们为中国的客户提供三个月的免费试用期，感兴趣的可以注册申请。

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