元芒数字张家波：提供智能工具+服务，帮助传统零售企业实现“开源”

在张家波看来，做“工具+服务”比其他模式更能增加与客户之间的黏性。

新零售、智慧零售、无人便利店……这一系列词汇在近几年逐渐涌现，每一个都代表着传统零售业正在经受的变革。

在元芒数字创始人兼CEO张家波看来，新零售和智慧零售之间并不存在大的本质区别，而它们的出现只意味着一个趋势的到来——未来的零售业一定是一种综合业态，既有线上业务，也有线下业务。

图 | 元芒数字创始人兼CEO张家波

帮助企业提升线上线下运营能力，实现信息化运作

传统零售业变革苗头的出现是在2016年马云提出“新零售”之后，彼时业内关于这一概念的探讨可谓是此起彼伏，什么才是新零售？新零售的体现形式优势什么？越来越多的问题开始被提出，实践者也相继涌现。

在“新零售”时期，以无人超市为代表的零售模式成为了主流，但之后的市场证明，这一模式在大规模落地上并不具备有效的可实施性。渐渐地，“新零售”这一新概念的热度开始下降，取而代之的是“智慧零售”，不同于“新零售”基于技术打造新型零售个体的做法，“智慧零售”更提倡以技术赋能传统零售个体。

不过无论是新零售还是智慧零售，用张家波的话来说，两者之间并没有什么区别，均能够用“技术打通线上线下数据”一句以概括。至于如何打通，以及打通之后具体怎么做，则是仁者见仁、智者见智了。

创立元芒数字之前，张家波已经深度接触零售行业十多年，他在2018年发现，零售商线下门店的到店人数越来越少，线上流量则越来越多，在整体流量中的占比渐趋提升。但需要注意的是，线上流量虽然增加了，但是基本都归属于第三方系统服务商。

基于这一现象，张家波表示，“我们希望通过一种方式，来帮助零售企业提升门店的线上与线下运营能力，”帮助零售店实现信息化运营。

定位一站式服务商，助力零售企业实现“开源”

对于当前国内技术赋能零售业的现状，张家波以“百花齐放”来形容。数据显示，全球智慧零售市场规模已经突破了100亿美元，预计到2023年将增长至385亿美元，年复合增长率达到24.12%。

极为可观的市场规模吸引了无数创业者，以及亚马逊、阿里巴巴等那些已经颇具规模的大中型企业。一下子涌入这么多玩家，智慧零售赛道似乎变得有些拥挤。对此张家波表示，虽然玩家很多，但是零售业的产业链是很长的，因而玩家彼此之间的差别还是挺大的。

“技术赋能零售业有多个方向，譬如‘门店开源’这一细分市场，有的做硬件设备，有的做客流统计，又比如供应链侧，有的专注于做配送，有的着眼于订单管理等等，可以落地的市场有很多。”

在这许多可以做的生意中，元芒数字选择的方向是帮助门店进行开源。“我们会从三个层面来帮助零售企业，首先是提供一套SaaS工具（门店智慧助手、线上商城、综合管理平台等），将线下到店客人进行数字化，并转变为线上会员；接着，元芒数字还会营销策划、经营分析等代运营服务，帮助商家快速上线投入使用；最后，我们会帮助企业打造网红类商品，从而精准打造商品促销等活动。”

其中，借助于智能终端硬件、SaaS软件以及第三方ERP系统，元芒数字打破了各数据源之间的壁垒，实现了数据的统一管理。“基于浏览页面、地址信息、距离门店距离等采集到的数据，我们会通过AI算法来智能推测用户的地点等信息，继而进行精准营销。”

值得注意的是，元芒数字的精准营销并不只是向用户精准推送一条商品（优惠）消息，用张家波的话来说，他们所要实现的是“让每一笔交易都带来新的顾客”。在这方面，元芒数字提出“社交电商”的运作模式。

张家波表示，“门店的顾客可以分为到店顾客和离店顾客，当一个人完成一笔交易，他会收到一条优惠券信息，若想要拿到这张优惠券，这个人可能需要通过分享让好友进行点赞或助力等社交行为，这一举措在本质上就连接了到店客户和离店客户，促进交易的增加。”他将这种模式称作“社交电商”。

依据某电商的模式来看，这种“社交电商”对于交易量增加是有显著效果的，但也有一点隐患，那就是长此以往可能会引发用户的抵触心理。对于这个问题，张家波并没有显得很担心，“优惠类消息对于用户还是有一定触动的，我们的核心客户群体分布于二三四线城市，从目前的传播率数据来看，有80%的人会打开优惠类消息，30%左右的人会愿意使用这类优惠，由此带来的转化率已经能够带来很高增量的新交易。”

最后

在张家波看来，创业公司应该聚焦，要不就是基于核心技术打造一个强工具产品，供给客户使用，要不就是在某个细分行业内做到足够深。经过综合考虑之后，元芒数字选择了后者，以更易触达用户、有着庞大人群基数的生鲜店和便利店作为主战场。

“做行业解决方案有多种方法，一种是只做工具，提供纯软件或是软件+硬件，还有一种是做工具+服务，我们就是后者，这种模式往往能够与客户之间产生更好的黏性。”目前，元芒数字的客户群体已经覆盖7000左右家门店，会员数已经超过500万。就在今年上半年，元芒数字完成了数百万元的天使轮融资，对于接下来的动态，张家波表示，他们计划于今年年前启动自己的新一轮融资。

近期，元芒数字也入选了科沃斯蒲公英加速器X加速计划的第四期，成为了新晋X-MAN成员。科沃斯蒲公英加速器是一家专注于机器人、人工智能领域的专业型、生态型加速器，主要依托科沃斯机器人完整的产业链资源，构建了完善的加速体系，并为人工智能、机器人领域初创企业打造了专属的加速计划——X加速计划。如今，X加速计划已经助力了85家机器人与人工智能企业取得了显著的成长。

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