非典意外造就的电商传奇，这次能在无人机、机器人身上重演吗？

在避免人与人之间传染时，机器成为了最好的“中间”工具。

疫情之下，12天前，全国首台在隔离病房应用的送药机器人在广东省人民医院“露脸”。

这台机器人能够精准、迅速地完成点对点的“药品”配送，可将药品从药房运送到护士站，药剂师只需要将药品放入相关入口，告诉机器人送去哪里就行。类似这样的无人化配送能够减少医护人员进入隔离区的频次，对医护人员起到了一定的保护效果。

而除了药品的配送，隔离区的餐品配送、对居民的巡视、排查、体温测试等工作，利用机器人和无人机来完成也进一步避免了交叉传染的可能，同时也提升了防疫效率。

2003年，非典意外造就了电商的崛起，17年后，在抗击疫情中“无人化”成为了重要力量。

喊话、巡查、测体温，无人机样样都行

1月25日，江苏省镇江市首次利用无人机进行公路路况巡查，帮助相关人员实时掌握全市普通干线公路路况，配合疫情防御。与此同时，河北省部分地区也采用了无人机喷洒消毒水，预防疫情蔓延。

无独有偶，1月29日江西省宜春市一小区的社区干部也开始使用无人机，为小区内居民进行远程测体温，从而进行疫情防控、排查。

通过媒体公开报道可以看到，政府和基层人员在疫情防控过程中存在以下痛点：1、由于疫情持续爆发，不少家庭防护意识强烈，以至于基层人员在实地排查时会遇到部分家庭不开门、不应答的状况，导致排查速度缓慢；2、部分偏远地区，老年人接收到的信息有限，会有不戴口罩出门闲逛的情况出现；3、基层防控人员因防控工作走动频次高，有可能发生交叉感染问题；4、对道路交通运行状态实时监控掌握、统一调度指挥问题。

无人机恰好能够代替人类这部分工作，解决这些痛点。对于基层人员而言，无人机成为了他们排查、巡视、测体温以及与居民喊话、传达信息的最佳手段。他们利用无人机测体温、喊话等，从而让居民足不出户就能了解疫情防控知识、注意事项，这在打消居民顾虑同时也能减少基层人员走动频次，降低了二次传染的几率。

对于道路交通方面而言，利用无人机对重点拥堵路段、城市进出口、服务区运行状态实时检测，同时将监控视频同步上传到省市县三级路网指挥中心，可以助力指挥人员实时掌握公路动态，从而配合疫情防控，进行统一调度、远程指挥等。

不过除了无人机之外，送餐机器人这次在抗议疫情中也成为了备受关注的“明星”。

机器人成为了最好的“中间商”

1月27日，杭州某指定隔离区接收了200多名曾与武汉旅客乘坐同一个航班的旅客。1月28日起，该隔离区内全部楼层送餐任务全部交给了机器人。

而且送餐机器人不仅在隔离区内使用，也可以在各地的疑似病例留观点应用。嘉兴市南湖区新嘉街道集中留观点就采用数台机器人送餐，值班人员只需按下手机上的控制键后，机器人就能将餐品送到指定的房间门口，这样一来，大大减少了值班人员与留观居民面对面接触的次数、避免交叉感染。

广东省人民医院上岗的两台送药机器人同样如此，它们能够自主搭乘电梯、自动避障、自主充电，还能对各个病区进行实时影像监控互动，且一台机器人可承担3个配送员的工作，这无疑极大地降低了医护人员的感染风险，提升了整个医院的运行效率。

当然无论是送餐机器人或者送药机器人，它们在抗击传染病的过程中，制定了相较于以前餐厅、酒店等应用场景更加严格的使用规范和流程，比如每趟出发前为机器人消毒、一趟只送一户等。

总而言之，人类与传染病的抗争，在历史长河中上演了一次又一次，对于传染病的防控而言，切断传染源从而避免人与人之间传播至关重要。如今随着科技的发展，像无人机、机器人等产品已经能够在众多环节帮助、代替人类的部分工作，从而成为了人类在抗击传染病时，最好的“中间商”。

但这能够加速无人化时代的来临吗？

无人化能迎来产业崛起吗？

2003年非典肆虐全国之时，各地人员流动稀疏，实体店也无法正常运营，在这样一种封闭的环境下，反而造就了电商的崛起，因为人们不得不从此前的线下购物转到线上。

据当时阿里巴巴的发言人称，2003年3月份每日发布的新增商业机会数达到了9000到1.2万条，但此前在2001年到2002年的时间中，该数据仅仅只有3000条。同样在这一年，京东正式转型做电商，此后中国电商、物流行业得到了快速的发展。后来这一年在商业领域也被称为电商正式开启的元年。

如今我们看到机器人、无人机等在抗击这场疫情中发挥出的重要作用，核心在于它们能够代替人的工作，成为防控、医护人员等与感染者、疑似病例之间沟通、运输的“桥梁”。此前被不少人畏惧的无人化，在这一场景下成为了迫切需求。尤其是对配药机器人和送餐机器人而言，这是一个很好的机遇。

据中国电子学会数据显示，2019年我国机器人市场规模预计达86.8亿美元，5年平均增长率约为20.9%；其中服务机器人市场规模为22亿美元，占比约为25%。可以看到，我国对于服务机器人市场需求潜力巨大，但由于成本太高，服务机器人在落地应用方面并未实现规模化。

如今随着送餐机器人在抗击疫情中的良好表现，未来或许其能够成为全国各个医院感染科的标配，从而开辟了它在医疗领域的市场。不仅如此，送餐机器人无接触式配送优势、更加卫生，也可成为各大高端酒店、餐饮行业的新卖点。

对于送药机器人而言，此前成本高昂、售后服务细节等也成为了阻碍其在医疗领域应用的核心原因，如今从实际应用效果来看，送药机器人在效率、使用效果、预防医护人员交叉感染等多个方面显然拥有突出的优势。这或许能够真正帮助送药机器人厂商撬动整个医疗市场，让送药机器人在不久之后实现普及应用。

正如前面提到的那样，当前无人化对于我们抗击疫情至关重要，而除了无人机、机器人之外，无人驾驶、5G之下的手术机器人在真正可以落地应用后，或许也能在人类面临下一次危难时，发挥更加关键的作用。

最后，记得关注微信公众号：镁客网（im2maker），更多干货在等你！